Sector Alarm ha sido reconocida por segundo año consecutivo como Líder en Servicio 2025 en la categoría de sistemas de seguridad, un galardón que destaca a las empresas que ofrecen una atención al cliente excepcional, poniendo a las personas en el centro de su negocio. Este reconocimiento, otorgado por Sotto Tempo Advertising, subraya el compromiso de la compañía con la confianza y una atención cercana, que son considerados pilares fundamentales de su enfoque en la seguridad.
La empresa enfatiza que cada llamada atendida en menos de 15 segundos y cada pronto aviso a la policía son el resultado del trabajo de un equipo preparado para actuar con eficacia y sensibilidad. Su filosofía se basa en la premisa de que la seguridad comienza en la relación humana: cada interacción con el cliente se ve como una oportunidad de ofrecer tranquilidad y soluciones adecuadas.
Oliver de la Rica, director general de Sector Alarm España, afirma que «poner al cliente en el centro no es una estrategia; es nuestra manera de entender la seguridad». De la Rica subraya que cada hogar y negocio tiene sus particularidades, y la misión de la compañía es comprender las preocupaciones de cada cliente, proporcionando respuestas profesionales. «No vendemos alarmas, ofrecemos tranquilidad a quien confía en nosotros», añade.
En un panorama cada vez más digital, Sector Alarm combina innovación y humanismo. La empresa utiliza tecnología avanzada, sistemas conectados 24 horas al día y la inteligencia artificial, todo ello con el objetivo de mejorar el cuidado a sus clientes.
Con más de 700.000 clientes en Europa y más de 30 años de experiencia, la compañía ha cimentado su reputación en un principio básico: la seguridad se basa en la confianza. El distintivo de ‘Líder en Servicio 2025’ también pone de relieve el valor de los profesionales que, desde el otro lado del teléfono, ofrecen lo mejor de sí mismos para garantizar la tranquilidad de los usuarios.
«Cada vez que un cliente nos llama, no habla con una gran empresa, sino con alguien que quiere ayudarle», comenta de la Rica, quien enfatiza que su labor trasciende la mera protección de hogares: «nos gusta pensar que por encima de todo, cuidamos vidas».
El reconocimiento refuerza la convicción de Sector Alarm de que la seguridad del futuro será un equilibrio entre lo humano y lo tecnológico. La empresa planea continuar innovando sin perder de vista su esencia: proteger lo que más importa. Con su dilatada trayectoria y un equipo comprometido, Sector Alarm espera afrontar este nuevo reconocimiento con entusiasmo y responsabilidad, reafirmando su papel como socio de confianza para hogares y empresas en toda Europa.
